#課程重點

本課程著重於協助照顧與服務人員建立與身心障礙者之間更順暢、尊重且有效的溝通方式，回應實務現場中常見的理解落差與互動困難。課程將從不同障礙類型的溝通特性出發，說明語言、非語言訊息與環境因素如何影響溝通成效，幫助學員理解「聽不懂、說不清」背後真正的原因。透過實務案例分享，引導學員學習調整說話方式、語速與表達層次，並善用肢體動作、視覺提示與情境引導，提升彼此理解的可能性。課程同時強調尊重與同理在溝通中的重要性，避免無意間造成標籤化或挫折感，讓服務互動更具安全感與信任感。透過這些關鍵技巧的學習，協助學員在日常服務中減少衝突與誤解，建立更穩定的互動關係，讓溝通不只是傳遞訊息，而是支持身心障礙者自主與尊嚴的重要橋樑。

• 辦理時間：115年4月8日~ 5月27日共十六場次
• 直播軟體：Google meet 線上直播
• 參加對象：從事長照工作者；需具備長照小卡。
• 費 用：會員價每堂每人300元 / 非會員400元
• 報名及繳費：

1.報名網址：擎葳複方學苑 https://fullfun.kingway.com.tw/

2.每堂課程報名人數上限為 140名，未滿60人則不開班。

3.於報名系統完成繳交報名費後，始完成報名手續。團體報名則請填寫團體報名表，請加入官方LINE@索取；ID:@king.way。

4.若需開立所屬機構之發票，請務必於付款時詳實填寫統一編號及公司全銜，付款完成後，電子發票即刻寄送至報名E-mail，請確認報名者信箱是否正確。

5.報名繳費後，參訓者遇個人因素無法參訓，需於開課前七日申請退費，退費金額因付款方式略有不同：
ATM轉帳付款者:扣除手續費(課程費用的10%)及匯費。
信用卡付款者:全額退費。

• 注意事項：

1.本課程申請長期照顧人員繼續教育學分；學員須全程參與課程，不得隨意進出教室，課程開始後30分鐘，禁止開放學員進入教室上課；離開教室超過30分鐘，該堂課不予列計積分。

2.課程前五天及前一天發送課程連結至學員報名提供之Email信箱，確保為本人全程上課，學員須以真實姓名登入教室，並全程開啟鏡頭，故請學員進入教室前先將登入帳號修改為真實姓名；修畢完整課程內容並完成線上簽到、簽退，始得採認積分。

3.為確保線上學習成效，課程備有課後測驗，若測驗成績未達七十分者，亦不得取得研習證明；唯未及七十分者得補考一次，補考通過者亦可取得。通過測驗之學員始得送請辦理積分採認。

4.課程完訓為電子結訓證明（無提供紙本證書）;研習證明將於本梯次課程完全結訓後1~2週內E-mail至學員報名填寫之信箱，報名時請務必確認各項資料皆正確。

5.外籍學員注意事項：因衛福部的長照積分上傳系統「無法輸入護照號碼」，報名時請將長照小卡之證明字號更換為【居留證號】，以利完成積分上傳作業。

6.長照人員於直播視訊課程期間（含課間休息暨午休）不得提供長照服務，若經地方政府查有提供服務之情事，除由認可單位取消長照人員已採認之長照繼續教育積分外，亦不核給課程期間之長照照顧服務費用。

7.主辦單位保留課程內容變更、日期變更及調整講師之權利。